Chính Sách Bảo Mật PIM18 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

PIM18 thu thập thông tin từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá, PIM18 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh selfie xác minh. Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và tuân thủ quy định pháp luật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để xử lý nạp/rút tiền. PIM18 không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh khác.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng.
• Lịch sử giao dịch đặt cược, nạp tiền, rút tiền và khuyến mãi đã tham gia.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục 4).

PIM18 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Bảng dưới đây liệt kê từng mục đích sử dụng và cơ sở pháp lý tương ứng:

PIM18 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được uỷ quyền hoặc theo yêu cầu pháp luật.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng với PIM18.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game (provider) có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng được.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: PIM18 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ toà án, cơ quan công an hoặc cơ quan quản lý theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, PIM18 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính và đơn vị bảo mật theo quy định pháp luật.

PIM18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật cho tài khoản của bạn.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và hoạt động cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng PIM18 để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

PIM18 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

• Mã hoá SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hoá hoàn toàn. Giao thức HTTPS được áp dụng trên toàn bộ nền tảng PIM18.
• Mã hoá dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): PIM18 hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Tự động phát hiện và chặn các hành vi truy cập bất thường hoặc tấn công vào hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: PIM18 thuê đội ngũ kiểm tra xâm nhập (penetration testing) độc lập để đánh giá và vá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên PIM18 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà PIM18 lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu PIM18 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu PIM18 xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi dữ liệu đó cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc PIM18 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc lập hồ sơ hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu PIM18 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

PIM18 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống PIM18.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và bảo mật hệ thống.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xoá sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và email hỗ trợ được lưu 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure wipe) để đảm bảo không thể phục hồi.

PIM18 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết không thể thương lượng của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên.

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua CCCD/CMND và ảnh selfie trong bước đăng ký tài khoản.
• PIM18 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi đăng ký, PIM18 sẽ khoá tài khoản ngay lập tức, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đăng ký tài khoản PIM18 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@pim18.app để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

PIM18 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, PIM18 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản mới của chính sách bảo mật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PIM18 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách PIM18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@pim18.app – thời gian phản hồi tối đa 72 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến nhanh nhất, sẵn sàng mọi lúc ngay trên nền tảng PIM18.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập /trung-tam-tro-giup để tìm hướng dẫn chi tiết và các câu hỏi thường gặp.